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インターワーク、オンライン・リモートASP「NTRsupport」に、「Windows Mobile」搭載端末の遠隔サポートを追加、提供開始予定
2007.12.25
株式会社インターワーク（本社：東京都世田谷区）は、同社が提供中のオンライン・リモートASP「NTRsupport（エヌ・ティ・アール・サポート）」に、マイクロソフト社の携帯機器向けOS「Windows Mobile」搭載端末の遠隔サポートサービスを追加する。同サービスは、2008 年1 月21 日に提供開始の予定。
「NTRsupport」は ヨーロッパのR＆D 企業であるNTR 社（ Net Transmit & Receive SL、本社:スペイン・バルセロナ市）が開発したリモートサポート用プラットフォーム。世界で約10,000社の企業・官公庁に採用されている。
「NTRsupport」は、サーバを介し、企業と顧客とが、ブラウザを通じてオンラインでコミュニケーションを図れるASP サービス。
Microsoft Windows、Macintosh OS 双方のOS に対応した、クロスプラットフォームを採用している。
オンラインでのコミュニケーションツールとして、チャット、音声会話（Voice over IP）、ファイル転送、共同サーフィン、リモートコントロール機能など、オンラインサポートに必要な機能が豊富に用意している。
また、オペレータ作業時間やチャット会話、操作内容などの活動データを自動的に記録する機能も有しており、作業報告も簡単に作成できる。
Windows Mobile 搭載端末へのサポート時には、リモートコントロール機能、ファイル転送機能が利用できる。
ブラウザに接続の入り口となるウェブページを表示させ、オペレータから伝えられる数字のコードを入力するだけで、簡単にリモートサポートを提供できる。
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