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プログラムレス、SaaS型IVRサービス「QuickIVR」を発表
2009.10.16
MITシステム研究所（中央区）は、SaaS型IVRサービス「QuickIVR」を11月11日より開始する。
「QuickIVR」はコールフロー、データベース接続まで、サービス提供者がプログラミングなしで、簡単にフルカスタムのIVRを運営できるSaaS型IVR（自動音声応答）サービス。
また、作成したサービスフローは、電話からの音声応答、携帯電話のブラウザからのアクセスに対しても同一サービスを提供できる機能を搭載している。
同サービスは、サービス制御部（コールフロー処理）と呼制御部が、機能的に独立しているので、それらをネットワーク上自由に設置できる設計となっている。サービス提供者が、自社内設備にコールフロー処理部を設置することが可能。
「QuickIVR」の特徴は以下。
1. コールフローが簡単に作成でき、サービス提供者独自のIVRサービスを実現可能。
2. そのままサービスに利用できる充サンプル・コールフローが使用できるので、早期にサービス開始が可能。
サンプル例：
・資料請求受付
・あふれ呼対応
・着信の振り分け
・大量の発信業務（アウトバウンド・コール）
・弁当の予約受付
・業務用ボイスメール
・チケットの予約受付
・合否照会
3. データベース連携を伴うIVRサービスも、プラグラミング不要で構築可能。
4. ネットワークフリー設計なので、自社内にサービス制御部を行うPCを置くことで、個人情報データベース接続が必要な場合などセキュリティ管理が自社設備内で行える。
5. 携帯電話のブラウザで、電話で利用するのと同じサービスを同時に提供可能です。音声とWEBのサービスをそれぞれ個別開発する必要がない。
6. 電話転送の機能を備えているので、コールセンターでのオペレータ転送（PBX連携）や特定の外線番号への転送が可能。
7. IVR構築ツールは無料でダウンロード、ローカル・テストができるので、作成したいフローを検証できる。利用料はサービス開始から。
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