NEWS ヘッドライン
インターコム、ASP型リモートサポートソフト「LAPLINK ヘルプデスク」を販売開始
2010.03.11
インターコム（台東区）は、パソコン画面を遠隔操作してトラブル解決や機能説明を行うASP型リモートサポートソフト「LAPLINK ヘルプデスク（ラップリンク ヘルプデスク）」を3月29日より販売を開始する。
「LAPLINK ヘルプデスク」は、パソコンメーカーやソフトメーカーなどのヘルプデスクでユーザーサポート業務を支援するソフトウェア。ユーザーサポート担当者は、インターネット経由で自分のパソコン画面に顧客のパソコン画面を表示させ、顧客の問題を（パソコンやソフトウェア等の操作や設定が分からない、故障やトラブルに遭遇したなどの場合に）直接操作して解決することが可能。
同サービスは、「LAPLINK ASP 2」のバージョンアップ商品。新バージョンでは、実際にヘルプデスクを運営している企業のユーザーサポート担当者にヒアリングを行い、その意見や要望を反映した新機能を追加した。主な新機能は、サポート方法の改善や不正操作の抑止に利用できる動画ログ機能、サポート履歴を記録し統計データをグラフ化できる管理ツールなど。また管理ツールに「追加オペレータID（オプション）」を導入することで、各サポートスタッフを区別して履歴の記録、使用機能の設定が可能となる。
最新NEWSアーカイブ
日立情報システムズ、中小規模企業向けクラウドサービス「Dougubako」を提供開始
2010.09.01
日立情報システムズ（品川区）は、中小規模企業（SMB）向けクラウドサービス「Dougubako（どうぐばこ）」を提供開始した。 「Dougubako」は、業務アプリケーションを同社のデータセンタからネットワークを通じて利用できるクラウド型の...
野村総合研究所、医薬業界向けSaaS型文書管理「Perma Document Ver.2.3」を提供開始
2010.09.01
野村総合研究所（千代田区）は、医薬業界向けSaaS型文書管理サービス「Perma Document Ver.2.3」を提供開始した。 「Perma Document Ver.2.3」は、医薬品の品質保証に必要な逸脱発生報告書や変更計画書など...
NTTドコモ、おサイフケータイを活用したCRM「モバイルマーケティングASPサービス」を発表
2010.09.01
NTTドコモ（千代田区）は、企業向けにおサイフケータイを活用したCRMを実現するASPサービス「モバイルマーケティングASPサービス」を2011年1月20日より提供すると発表した。 「モバイルマーケティングASPサービス」は、主に小売業や飲...
ソフトバンクBBとシャノンが独占販売契約を締結、マーケティング活動支援サービス「スマートマーケティング」を提供開始
2010.08.31
ソフトバンクBB（港区）は、シャノン（港区）と独占販売契約を締結し、マーケティング活動による効率的な営業機会の創出を支援するクラウド型サービス「スマートマーケティング」を9月1日より提供開始する。 「スマートマーケティング」は企業より発信す...
ONE WALK、無料クラウド型CMS「クラウドライン」を提供開始
2010.08.31
ONE WALK（京都府長岡京市）は、クラウド型CMS「クラウドライン（CLOUD LINE）」を提供開始した。 クラウドラインは、デザイン志向の高いCMSで、HTMLやCSSの知識がなくとも、簡単にホームページの作成・更新作業が可能。 同...
過去のアーカイブ
ASP・SaaSサービス一覧
NEWSヘッドライン
- 2010.09.01
- 日立情報システムズ、中小規模企業向けクラウドサービス「Dougubako」を提供開始
- 2010.09.01
- 野村総合研究所、医薬業界向けSaaS型文書管理「Perma Document Ver.2.3」を提供開始
- 2010.09.01
- NTTドコモ、おサイフケータイを活用したCRM「モバイルマーケティングASPサービス」を発表
更新情報
サービス新着/更新
最新インタビュー/特集
アクセスランキング 総合
