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コールセンター

サポートセンターを設置する際に機器の準備や回線の手配など初期コストがかかる所を、WEBサービスであるASP・SaaSを利用することで、かなりの経費削減を行うことが出来ます。

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55件中、31~40件を表示しています。

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SaaS型コールセンターアプリケーション

FastHelp SaaS

FastHelp SaaS
  • 低価格
  • 高品質・高機能
  • 使いやすさ

コールセンターアプリケーションをSaaS型で提供。
ヘルプデスクやお客様相談室等500社の導入実績を誇るコンタクトセンターシステムです。
電話・メールを通して寄せられるお客様の声を一元管理し、スムーズなお客様対応業務を支援します。
オペレータ業務を支援するFAQやテンプレート機能、センターの対応品質管理を助けるモニタリングやアラート機能からレポート機能までオールインワンでご提供します。
■ 電話業務3席
初期費用 問い合せ
月額費用 問い合せ

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話中や待合せ中の放棄など、コールセンターの“あふれ呼対策”に最適!

折りTELサービス

折りTELサービス

話中や待合せ中の放棄など、コールセンターにおける“あふれ呼”を解決するのが「折りTELサービス」。一定量を超える入電に対してIVR(自動音声応答システム)が応答し、オペレーターの空き時間にコールバックする旨を案内し、その予約を受け付けるASPサービス。フォローコール対応により顧客満足度向上と機会損失の回避を低コストで実現、さらにスタッフ稼働率の平準化を図ることもできる。
初期費用 600,000円~
月額費用 300,000円~

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コールセンター向け顧客情報管理システム

COLLABOS CRM

COLLABOS CRM
  • 低価格
  • 高品質・高機能
  • 柔軟性(カスタマイズ性)

PCとインターネットの環境を用意するだけで利用できる、高機能な顧客情報管理システム。
テレマーケティング業務に使える、複数データベース対応ソフトです。
■ 初期費用無料!月額費用半額!キャンペーン
初期費用 0円~
月額費用 7,500円~

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パソコン、電話回線、ヘッドセットがあれば短期間・低価格でコールセンター構築可能!

keepa(キーパ)

keepa(キーパ)

インターネットがつながるパソコンと電話回線を利用して、高価な交換機を購入することなく短期間・低価格で自動音声応答、通話録音、モニタリング機能等コールセンターに必要な機能を構築することができます。在宅オペレーションや、コールセンターを分散拠点にすることも可能で、数席から数十席の中小規模コールセンターに最適です。また、通常、専門知識が必要な設定変更等もブラウザで比較的簡単に現場の人材で行えます。
初期費用 問い合せ
月額費用 25,000円~

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住民からのお問い合わせ対応向上と庁内業務の効率化を実現します。

自治体向けQ&A構築サービス 「楽・楽 Q&Aサービス」

自治体向けQ&A構築サービス 「楽・楽 Q&Aサービス」

ホームページのQ&Aページ(よくあるご質問とその回答の掲載)の運用システムのサービスです。
利用手順は、WebフォームでQA情報入力を行うだけで、入力した情報がデータベースとして一元管理できるとともに、Q&Aページにも自動的に反映されるという手軽さです。そのため、ITの専門的知識は一切不要で最新の情報を共有することができます。
初期費用 31,500円~
月額費用 15,750円~

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25000円から利用できる。本格的なコールセンターASP、SaaS

テレパス!

テレパス!

最短1日から利用できる、オンデマンド型コールセンターASP。必要な機材はパソコンと電話だけです。コールセンターに必要な機能は全て利用できます。
初期費用 100,000円~
月額費用 25,000円~

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コールセンター専用のPBX/CTIサービス

@nyplace(エニプレイス)

@nyplace(エニプレイス)
  • 低価格
  • 高品質・高機能
  • 使いやすさ

ご用意いただくものはPCとLAN環境のみ。コールセンター専用のPBX/CTI(電話交換機)機能を月額料金制のASPサービスでご提供します。
■ @nyplace(エニプレイス)
初期費用 700,000円~
月額費用 20,000円~

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【ASP・SaaSアワードグランプリ受賞】セキュアな顧客管理システムの顧客分析機能で休眠顧客を起こす...

統合顧客管理システム「Synergy!」

統合顧客管理システム「Synergy!」

統合顧客管理システム「Synergy!」は、ASP(SaaS)形式で顧客データを統合管理する最新のCRMシステムです。
初期費用 118,000円~
月額費用 15,000円~

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情報統合管理   CRMシステム+コンタクトセンターシステム=「DISH」

DISH

●CTI機能だけじゃない!? 充実したコンタクトセンター支援機能
実際にコールセンターやDMの発送、キャンペーンのサポートを運営する同社のノウハウを詰め込んだCRMシステム、DISH。電話はもちろん、Eメール、FAXでの受発信が行えるほか、様々なコミュニケーション履歴を顧客単位で一元管理。CTI機能だけでなく、顧客との継続的なコミュニケーションを実現するための機能を満載した、CRMシステムだ。

●業務設計が簡単! 効率的なオペレーションをサポート
DISHは、システム知識のない人でも、画面上のアイコンをドラッグ&ドロップするなどの簡単な操作で業務設計を行える点が大きな特長。コンタクトセンターでは通常、システム管理者のサポートを必要とするが、DISHはすべての設定を、担当者レベルで対応することができる。また、あらかじめ設定した業務フローに従って自動的に各フェーズで必要なデータを生成。漏れのない、効率的な業務遂行を可能としている。


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とにかく簡単!低コストで利用できるWEB会議システム。WEBコミュニケーションシステム。

InterRobot AERU(インタロボット アエル)

InterRobot AERU(インタロボット アエル)
  • 低価格
  • 柔軟性(カスタマイズ性)
  • 使いやすさ

ブラウザのみで簡単につながるインタロボットアエル(会える)。簡単WEB会議システム「AERUオフィス」を代表とする各種ソリューションを提供しています。すぐに使える無料の共有型WEBホワイトボード「AB会議」も好評です。ぜひお試しください。
■ AERUオフィス(WEB会議)
初期費用 52,500円~
月額費用 31,500円~

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