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住民からのお問い合わせ対応向上と庁内業務の効率化を実現します。

自治体向けQ&A構築サービス 「楽・楽 Q&Aサービス」

コールセンター営業サポート各種社内業務支援社内業務支援

ホームページのQ&Aページ(よくあるご質問とその回答の掲載)の運用システムのサービスです。
利用手順は、WebフォームでQA情報入力を行うだけで、入力した情報がデータベースとして一元管理できるとともに、Q&Aページにも自動的に反映されるという手軽さです。そのため、ITの専門的知識は一切不要で最新の情報を共有することができます。

自治体向けQ&A構築サービス 「楽・楽 Q&Aサービス」

初期費用 31,500円~
月額費用 15,750円~

  • 3キャリア対応
  • SSL対応
  • モバイル対応

サービス詳細

■効果

1.情報共有で庁内業務の効率化。(対応スピードアップ、各部署間の担当業務把握、新人職員教育推進等)
2.携帯電話にも対応。とっさに知りたい情報も出先から検索できるため住民満足度アップ。
3.開庁時間に関係なく、ホームページで疑問・質問が自己解決できる。

庁内情報の一元管理で、部署間の業務内容理解を促進し、共有した情報をもとに迅速な住民へのご案内、的確な回答が可能となり、住民サービス品質向上をサポートします。また、ホームページを利用することで、住民自身に疑問・質問を自己解決していただくこともでき、問い合わせ件数の減少や早期解決による満足度向上などの利点も期待できます。さらにこのサービスは携帯電話にも対応しておりますので、外出先での利用も可能で利便性の向上を実現します。


■動作環境

<対応OS>
◆Windows 98(SE) / ME /2000 pro/ XP / Vista
Internet Explorer 5.0 / 5.5 / 6.0 / 7.0
Netscape 4.7x / 6.0x / 7.0x
FireFox
◆Macintosh
Internet Explorer 5.0
Netscape 4.7x / 6.0x / 7.0x
FireFox
◆DoCoMo
通常ブラウザでご利用いただけます。
◆SoftBank
通常ブラウザでご利用いただけます。
◆au
PCサイトビューアでご利用ください。
◆WILLCOM
Operaブラウザでご利用ください。

プラン詳細

初期費用 31,500円~ 月額費用 15,750円~

主な機能

  • 3キャリア対応
  • SSL対応
  • モバイル対応

【データ管理】ログイン機能 / データアップロード / データダウンロード / データ編集(追加・修正・削除) 【Web入力フォーム】ログイン機能 / 重複回答制限 / 必須制限 【Web検索フォーム】ワンクリック機能[メール/URL](PC、携帯対応) / ワンクリック機能[電話番号](携帯のみ)

お問合せ

運営会社 株式会社エスプリ
サービス名 自治体向けQ&A構築サービス 「楽・楽 Q&Aサービス」
サービスURL
お問合せ先 TEL:0586-63-2350

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