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顧客の問い合わせメールを共有して二重対応や漏れを防ぐメール共有・管理システム

サイボウズ メールワイズ

顧客管理(CRM)顧客管理・営業管理

導入数No.1 3,100社以上が利用中の製品。

問い合わせ対応や受発注業務などで使う共通メールアドレス宛のメールを、複数のユーザで共有できるメール共有・管理システムです。

■主な利用
・ネットショップ、サポートセンター ...etc

  • 低価格
  • 使いやすさ
  • 安全性・セキュリティー
サイボウズ メールワイズ

初期費用 0円~
月額費用 500円~

  • SSL対応
  • 顧客DB管理
  • 不正アクセス対策
  • レポーティング機能
  • WEBメール

サービス詳細

【スピーディかつ高品質なメール対応で顧客満足度を向上!】
メールのやり取りを複数のユーザが閲覧できるため、対応漏れの回避や進捗管理が可能。そのため、ネットショップやユーザサポートなどで導入が拡大している。
※楽天あんしんメルアドサービス対応済み

●顧客満足度の向上のために最適なメールシステム
「サイボウズ メールワイズ」は、顧客や取引先との関係作りを大切にする企業に最適なシステム。一般のメールソフトと異なり、複数のユーザが過去の履歴を参照して常に適切な対応が可能。ネットショップ、サポート業務を中心に、宿泊業、ブライダル業、不動産業など多くの業種で利用されています。

●一般のメールソフトとの違い
一般のメールソフトで代表メールのやり取りをしていると、ほかの担当者の処理状況が分からず対応漏れや二重対応してしまうことも。更に顧客に対して、異なる対応をしてしまう危険性がある。「サイボウズ メールワイズ」なら、メールの品質を保ちつつ、スピーディな対応で「企業の顔」としてのメール対応が簡単に行える。

●メール共有
複数ユーザでメール対応を分担できる。メールの処理状況や内容の種別、担当者が一覧で分かる。また、部署や担当ごとにメールアプリケーションを切り替えられ、部署ごと、担当ごとのメールを把握しやすくなる。


【低価格・サイボウズの自社クラウドでサービス提供】
国内シェアNo.1 グループウェアを開発するメーカーが作ったメール共有・管理システムと、サイボウズの独自クラウド基盤「cybozu.com」で運用を行うからこそ提供できる低価格と強固なセキュリティ・バックアップ体制です。

低価格の理由は、1ユーザー月額500円・契約最低ユーザー2名(実質月額1,000円)から利用できます。また、支払方法が月額・年額や1ユーザー単位の増減を自由に行うことができるため、コストを抑えるのに最適な課金体系です。
https://mailwise.cybozu.com/price/

●複数の認証プロセスでセキュリティを強化
独自サブドメインを発行して、IPアドレス制限/BASIC認証が無料で使えます。外部アクセスのセキュリティ強化したい方には、有料オプションで証明書を利用したセキュアアクセスもご用意しております。

●お客様の大切なデータを守る4重のバックアップ
東日本のデータセンター内にある3台1組のストレージサーバー群と西日本データセンターのレプリケーション用サーバーで管理しています。4重のバックアップ体制には、1日1回バックアップデータを受信し、14日分の差分バックアップを保存しております。
https://www.cybozu.com/jp/features/

プラン詳細

■スタンダードコース 初期費用 0円~ 月額費用 500円~

■プレミアムコース 初期費用 0円~ 月額費用 1,500円~

主な機能

  • SSL対応
  • 顧客DB管理
  • 不正アクセス対策
  • レポーティング機能
  • WEBメール

楽天あんしんメルアドサービス

お問合せ

運営会社 サイボウズ株式会社
サービス名 サイボウズ メールワイズ
サービスURL
お問合せ先 TEL:03-5805-9306
電話受付時間:月~金 9:00~12:00 13:00~17:30(祝日、年末年始を除く)

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